Réalisation : FidéliQR, la carte de fidélité digitale des commerces de proximité
Les commerçants et les professionnels de l'entretien vivent de leurs clients réguliers. Pourtant, la carte de fidélité en carton se perd, les clients satisfaits laissent rarement un avis, et personne n'a le temps de relancer ceux qui ne reviennent plus. Nous avons conçu FidéliQR pour régler ces trois problèmes d'un coup.
Le besoin
Un restaurant, une boulangerie, un coiffeur ou un jardinier ont le même objectif : qu'un client satisfait revienne, et qu'il le fasse savoir. Les outils existants sont souvent pensés pour les grandes enseignes, chers, ou demandent au client de télécharger une application que personne n'installe.
Ce que nous avons construit
- Une carte de fidélité dans le téléphone : tampons ou points, cadeau de bienvenue dès l'inscription, récompense débloquée automatiquement.
- Des réglages par métier : le cadeau, la récompense et le rythme des relances se remplissent seuls selon l'activité (restaurant, librairie, garage, jardinier…).
- La demande d'avis automatique : envoyée une à deux heures après la visite, à tous les clients sans filtrage, pour respecter les règles de Google.
- Les relances SMS : avec le consentement du client, sans envoi la nuit ni le dimanche, et avec désinscription en un clic.
- Un espace commerçant simple : valider un passage en scannant la carte avec son téléphone, suivre ses clients et ses avis.
- Un site optimisé pour Google : une page par métier, un blog et des données structurées pour être trouvé sur les bonnes recherches.
FidéliQR s'adapte à 28 métiers, par exemple les pizzerias, les coiffeurs, les fleuristes, les chauffagistes ou les garages. Chaque commerçant personnalise sa carte : logo, couleurs, icône des tampons.
Sécurité et données
Les données sont hébergées dans l'Union européenne, les mots de passe sont chiffrés, et l'application est protégée contre les abus (tentatives de connexion répétées, envois massifs de SMS). Les données des clients appartiennent au commerçant et ne sont jamais revendues.
Et pour votre entreprise ?
Vous avez des clients d'entretien réguliers (jardin, piscine, ménage, chauffage) ? FidéliQR les fidélise saison après saison. Et pour être trouvé sur Google et ne plus perdre de devis, nos formules s'occupent du reste.